TESLİMAT POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: 15.07.2025
Yayınlayan: Tewellu (Mehmet Can Kartal - Şahıs Şirketi)
Alan Adı: tewellu.com
1.1. Bu teslimat politikası, Tewellu tarafından yürütülen tüm satış ve gönderim işlemlerinde uygulanır. Sipariş veren her kullanıcı, bu politikayı peşinen kabul etmiş sayılır.
1.2. Tewellu, teslimat sürecinin yönetilmesinde yürürlükteki mevzuatlara uygun hareket eder; ürünlerin gönderim süresi, yöntemi, teslim şekli ve teslim sonrası süreçler işbu belge ile tanımlanmıştır.
2.1. Siparişin işleme alınabilmesi için ödemenin eksiksiz olarak tamamlanması ve Tewellu tarafından onaylanması gereklidir.
2.2. İşlem onayını takiben, ürünler stok ve tedarik durumuna göre genellikle 1 ila 10 iş günü içinde kargoya verilir.
2.3. Siparişlerin gönderim süresi; ürün niteliği, üretim yoğunluğu, kampanya dönemleri veya lojistik koşullara göre değişebilir.
2.4. Ürünlerin tedarikinde gecikme yaşanması halinde, Tewellu’nun süreci kısmen veya tamamen iptal etme ya da ileri tarihe erteleme hakkı saklıdır.
3.1. Siparişler, müşterinin ödeme sırasında beyan ettiği adrese, Tewellu’nun anlaşmalı olduğu kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
3.2. Tewellu, kargo firması seçimini ve teslimat yöntemini belirleme hakkını saklı tutar.
3.3. Teslimat, yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde gerçekleştirilir. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.
3.4. Belirtilen teslimat adresinin hatalı, eksik veya ulaşılamaz olması durumunda oluşacak tüm lojistik sorunlardan kullanıcı sorumludur.
4.1. Siparişe ait kargo bedeli, ödeme aşamasında sistem tarafından hesaplanarak kullanıcıya gösterilir.
4.2. Ücretsiz kargo kampanyaları, yalnızca açıkça belirtilen ürünlerde ve süreyle sınırlıdır.
4.3. Kargo firması tarafından belirlenen hizmet koşulları (örneğin: taşımama kararı, bölge dışı adres, dağıtım dışı alan vb.) sebebiyle yaşanabilecek aksaklıklarda, Tewellu sorumlu tutulamaz.
4.4. Ürün iadesi veya yeniden gönderim durumlarında oluşacak tüm kargo masrafları kullanıcıya aittir.
5.1. Teslimat sırasında alıcının adreste bulunmaması, teslimi kabul etmemesi ya da iletişime geçilememesi halinde, ürün kargo firması tarafından şubede bekletilir veya Tewellu’ya iade edilir.
5.2. İade edilen ürünlerin yeniden gönderimi, yalnızca kullanıcı tarafından kargo ve işlem ücretlerinin karşılanması halinde gerçekleştirilir.
5.3. Teslim alınmayan, bekletilen ya da iade edilen ürünlerde oluşabilecek gecikme, zarar veya değer kaybından Tewellu sorumlu değildir.
6.1. Teslimat süreleri tahmini olarak belirtilmekte olup; resmi tatiller, doğal afetler, salgın hastalıklar, kargo firmalarının işleyişi, yoğun dönemler, üretim ve tedarik zinciri aksaklıkları gibi Tewellu’nun kontrolü dışındaki nedenlerle gecikmeler yaşanabilir.
6.2. Bu tür durumlarda Tewellu herhangi bir tazminat veya bedel iadesi yükümlülüğü altında değildir.
7.1. Tewellu, ürünleri kargoya sağlam ve eksiksiz şekilde teslim eder. Teslimden sonraki süreçte oluşabilecek taşıma kaynaklı zararlar, kargo firması sorumluluğundadır.
7.2. Kullanıcının, ürünü teslim alırken ambalaj hasarı, deformasyon veya eksiklik fark etmesi halinde bunu teslim anında kargo görevlisine tutanakla belgeletmesi gerekir. Aksi takdirde, oluşabilecek hasarlardan Tewellu sorumlu tutulamaz.
7.3. Teslim alındıktan sonra ürünle ilgili oluşabilecek şikâyetler, yalnızca Tewellu’nun belirlediği teknik değerlendirme sürecinden geçmek kaydıyla ele alınır.
Tewellu
Web: https://tewellu.com
E-posta: [info@tewellu.com]
Şirket Sahibi: Mehmet Can Kartal
Bu politika, Tewellu’nun teslimat sürecine dair hak ve yetkilerini belirlemekte; Site üzerinden alışveriş yapan kullanıcılara bilgi amacıyla sunulmaktadır. Tüm alışverişlerde, işbu metin geçerli kabul edilir.
